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文登市场监督管理局撑起消费维权保护伞

2019-10-09 22:57:14来源:励志吧0次阅读

  文登市场监督管理局撑起消费维权“保护伞”

  文登讯( 祝旦帅)近日,市民杜女士将一面写有“心系百姓,为民解忧”的锦旗送到区市场监督管理局,感谢消费者协会为她挽回了1.8万元的损失。  原来,6月2日,杜女士接到陕西某乳业公司的一封函,邀请她到文登某酒店参加会议。会上,该公司工作人员称,这些羊乳粉全部“免费”赠送,主要通过与会人员的口碑来推广产品,但要求与会人员每人交纳9000元“诚意金”。工作人员承诺,如果不满意可全额退款。于是,杜女士就东拼西凑交了两份“诚意金”,拿到18盒“免费赠送”的羊乳粉。当日下午,杜女士想退掉这些免费商品,可多次拨打该公司负责人的,均无人接听。  找不到人,交了那么多钱岂不是打了水漂?情急之下,杜女士赶往区消费者协会城里分会投诉。在详细了解事情的经过后,消协工作人员及时联系到商家,为杜女士追回了1.8万元的“诚意金”。  当前,针对老年群体的集会营销活动日益增多,一些不法商家抓住老年人注重保健、贪图小便宜的心理,采取提供免费健康讲座、赠送小礼品、免费诊疗等方式,吸引老年人参加。由于集会营销蛊惑性大、欺诈性强,逐渐成为消费者投诉的热点。  “组织集会式营销活动的经营者要持有营业执照,参加集会的老年朋友可以向集会组织者或出租方索要或查看相关证件,来确定经营主体是否合法。”区市场监督管理局公平交易局林春晓介绍说,建议老年朋友不要贪图集会组织者发放的小礼品,要把推销的产品同市场超市同类产品进行质量、价格、售后服务等方面比较,谨防上当受骗。  6月份以来,区市场监督管理局联合公安、食药监管等部门开展针对老年群体的集会营销行为专项检查,查处1起虚假宣传、误导消费者的集会营销案件,下达责令改正通知书2份。  “我们将建立长效监管机制,对违法集会营销活动,坚持发现一起查处一起,营造安全放心的消费环境。”区市场监督管理局公平交易局局长王明军说。  在执法维权工作中,区市场监督管理局坚持“执法就是服务、管理就是为民”的理念,深入开展产品质量监管、公平交易执法、市场合同监管等专项整治,严肃查处制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法经营行为,维护市场经济秩序,保护消费者合法权益。  7月3日,市民于女士打咨询,说她的父母年纪大了,为了出行方便,想买个老年代步车,但不知道市场上销售的车辆是否合法?能否上路行驶?  于女士的疑问代表了不少消费者的心声。  区市场监督管理局消保科科长邱爱国介绍说,市场上所谓的“老年代步车”大多为三轮、四轮电动助力车,生产销售主要是针对特定的园区和厂区观光使用,不可以作为上公路行驶的代步工具。有的经销商称老年代步车不需要办理牌证,可以上公路行驶,这纯属虚假宣传,违反了相关法律法规,欺诈了消费者。  近期,区市场监督管理局组织开展了电动车市场专项整治行动,督导经销商建立“老年代步车”经营档案,详细记录进货和销售渠道,并对2起虚假宣传、误导消费者的行为进行了立案查处,下发《责令改正通知书》8份。同时,组织对16个品牌,23个批次的电动二轮车、三轮车进行了质量监测,对经营不合格产品的行为按照法规规定严肃处理。  针对、家电、美容美发、家装等消费投诉热点问题,区市场监督管理局着力建立快速反应、快速处理机制,提高消费者投诉事项的处结率,提高消费者的满意度。  随着科技的快速发展和信息技术的广泛应用,已成为大众生活不可或缺的通信工具,在给大家带来方便的同时,维修及恶意软件扣费等消费投诉也不断增多。  区市场监督管理局消费者协会丁雅琼介绍说,消费者在购买时,要认真检查主机、配件、质量合格证、三包凭证、购物发票是否齐全。出现问题时,应详细查阅《移动机商品修理更换退货规定》《移动机商品性能故障表》,了解消费者享有的权利和经营者应尽的义务,一旦出现“吸费”等合法权益受到侵害的现象,可持相关证据,到消协或有关部门投诉。  区市场监督管理局还坚持标本兼治,打防结合,全面推进消费维权进社区、进企业、进学校、进市场、进农村活动,实现投诉不出村、维权不出门,密织消费维权络。依托络平台和媒体,公示和曝光消费维权典型案例,引导消费者科学理性消费。  今年以来,区市场监督管理局共发放宣传材料1万多份,为消费者提供咨询服务500多次,处结消费者投诉举报165起,为消费者挽回直接经济损失14万多元。  在做好普法宣传和行政调解的基础上,区市场监督管理局还以保民生、保稳定、促发展为中心,不断丰富完善执法监管措施,提高执法维权效能。针对农资、成品油、建材、家用电器等与群众生活密切相关领域,全面开展产品质量检查监测,共抽检产品600多批次,严肃查处经营不合格产品案件,净化市场经济秩序。同时,通过企业信用信息公示系统,将有违规行为的经营业户列入经营异常名录,或者列入严重违法企业名单,提高“失信成本”,助力诚信文登建设。

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